Política de Privacidade

1. Introdução

A F&T Mult engenharia Refrigeração e climatização, denominada comercialmente como F&T Climatização ("nós", "nosso" ou "empresa"), está comprometida em proteger e respeitar sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você visita nosso site ou utiliza nossos serviços.

Ao utilizar nosso site, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política.

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações Fornecidas Diretamente

• Nome, telefone e endereço quando você solicita nossos serviços
• Informações de contato através do WhatsApp ou formulários
• Detalhes sobre equipamentos e serviços solicitados

2.2 Informações Coletadas Automaticamente

• Endereço IP e informações do dispositivo
• Tipo de navegador e sistema operacional
• Páginas visitadas e tempo de permanência no site
• Dados de geolocalização (quando permitido)

3. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência em nosso site e para fins de análise e marketing.

3.1 Tipos de Cookies Utilizados

4. Serviços de Terceiros

4.1 Google Services

• Google Analytics: Para análise de tráfego e comportamento dos usuários
• Google Ads: Para campanhas publicitárias e remarketing
• Google Maps: Para exibição de localização e rotas

4.2 Meta Platforms (Facebook/Instagram)

• Meta Pixel: Para rastreamento de conversões e remarketing
• Facebook Ads: Para campanhas publicitárias direcionadas
• Instagram Ads: Para promoção de conteúdo e serviços

4.3 WhatsApp Business

Utilizamos o WhatsApp Business para comunicação direta com clientes, facilitando o atendimento e suporte técnico.

5. Como Utilizamos suas Informações

• Fornecer e melhorar nossos serviços de climatização e refrigeração
• Responder às suas solicitações e fornecer suporte ao cliente
• Enviar informações sobre nossos serviços e promoções
• Analisar o uso do site para melhorar a experiência do usuário
• Personalizar conteúdo e anúncios baseados em seus interesses
• Cumprir obrigações legais e regulamentares

6. Proteção de Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso
• Acesso restrito às informações pessoais
• Monitoramento regular de segurança
• Treinamento da equipe sobre proteção de dados

7. Seus Direitos

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos:

• Confirmar a existência de tratamento de dados pessoais
• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados
• Solicitar a portabilidade dos dados
• Revogar o consentimento a qualquer momento

8. Gerenciamento de Cookies

Você pode controlar e gerenciar cookies através das configurações do seu navegador. Note que desabilitar certos cookies pode afetar a funcionalidade do site.

9. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou quiser exercer seus direitos, entre em contato conosco:

10. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que você revise esta página regularmente para se manter informado sobre como protegemos suas informações. A data da última atualização está indicada no topo desta página.